Actualmente las actividades de tipo presencial han sido desplazadas casi en su totalidad por los servicios online. Esto ha permitido que medianas y pequeñas empresas entren de lleno al comercio electrónico y, de esta forma, llegar con más efectividad a sus clientes.
El boom del comercio en línea
Antes de la pandemia, la tendencia hacia la digitalización de procesos estaba impactando en las empresas a un ritmo normal, pero con el confinamiento, para evitar el incremento de contagios, las compañías se vieron obligadas a implementar la tecnología en su totalidad y, con ello, surgieron nuevas oportunidades de crecimiento mediante páginas de comercio electrónico.
Asimismo, los trabajos actuales experimentaron un cambio en solo unos meses, pues debido a la alta demanda de pedidos en los ecommerce, los servicios de logística y delivery sufrieron un crecimiento exponencial. Como ejemplo, el fundador y CEO del delivery Justo, Ricardo Weber, afirma que están creciendo de forma importante mes a mes.
Otro claro ejemplo de este crecimiento se puede visualizar en la empresa Amazon, ya que recientemente se vieron obligados a contratar cerca de 100,000 empleados para poder atender su elevada demanda, evidenciando el auge actual y futuro del ecommerce.
¿Qué se espera del eCommerce en el futuro?
Si bien, el mercado creado por los influencers, la posibilidad de hacer compras desde aplicaciones y la existencia de herramientas de medición digitales, son solo algunas de las cosas que ya existían en el mundo pre-pandemia, es indudable que ahora cumplen una función vital para conectar con las audiencias e incrementar los beneficios en las empresas.
El comercio en línea sobrepasó las estimaciones de crecimiento que se tenían a principios del 2020. Considerando las tendencias actuales, para el 2021 se estima una cifra de venta de comercio electrónico al por menor en alrededor de 4.9 mil millones de dólares, lo que significa un aumento del 265% con respecto al año 2014.
De esta manera, el éxito y la gran cantidad de páginas de comercio electrónico indican que esta modalidad llegó para quedarse. Cada vez más, las personas prefieren la comodidad de comprar en páginas digitales, porque pueden visualizar productos, analizar sus ventajas y comprar, evitando la incomodidad del traslado físico a la tienda.
Aprovecha ahora la oportunidad
El momento de impulsarse hacia el éxito es ahora, por ello es importante que aproveches el contexto y te enfoques en la formación profesional para las necesidades de los trabajos actuales. Por tanto, es necesario que tengas un equipo de trabajo especializado en cada área, desde los responsables de comercio internacional, hasta los desarrolladores de la página en línea, logística, servicio de atención al cliente, creativos, entre otros.
Integrarte al comercio electrónico va mucho más allá de incluir un botón de compras en tu página web, ya que se debe definir la estrategia de venta, la presencia en los canales digitales, mantener actualizaciones, cuidar el servicio de logística para que no existan problemas en la entrega de los pedidos y desarrollar los procesos internos que darán seguimiento después de una compra para lograr la fidelidad del consumidor.
El futuro del ecommerce se visualiza en un escenario de constante evolución para adecuarse a las necesidades de los clientes y esto motivará a otras industrias de desarrollo digital a innovar.
Ir al paso de todas las tendencias actuales requiere que hagas inversiones inteligentes, y por esto mismo Harmon Hall te ofrece esta información con la cual esperamos que logres tus metas y notes como el resultado final valdrá la pena cuando observes los resultados exitosos en tu negocio.
